I Termini e condizioni generali sono redatti in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), sulla base delle raccomandazioni della Camera di commercio e dell'industria e dei codici internazionali per il commercio elettronico.


Utilizzando il negozio online https://fede-amore.it, accetti tutti i termini di vendita elencati di seguito.


Informazioni sull'azienda
Sede centrale:
Fede & Amore d.o.o.
Šmarska cesta 5d
6000 Koper


Codice fiscale: SI 79109853
Contribuente: SI
Numero di registrazione: 8124418000


E-mail: support@fede-amore.it
Fede & Amore d.o.o. è iscritto nel registro del tribunale con decisione del tribunale dell'11 gennaio 2018, tribunale distrettuale di Capodistria, numero di serie della voce SRG 2018/1250.


Termini di affari

Le Condizioni Generali si applicano ai contratti tra Fede & Amore d.o.o. e clienti tramite il nostro negozio online fede-amore.it.br> L'acquirente può essere una persona fisica o giuridica, tenendo conto delle informazioni fornite al momento dell'ordine. Un cliente che è una persona fisica e acquista o utilizza beni e servizi per scopi estranei alla sua attività professionale o lucrativa è soggetto alle disposizioni di legge che regolano la tutela dei consumatori. Nei casi in cui l'ordine sia eseguito tramite il negozio online fede-amore.it da una persona fisica o giuridica che esercita un'attività lucrativa, indipendentemente dalla sua forma organizzativa giuridica, è soggetto alle disposizioni di legge che regolano la tutela dei consumatori solo nei casi in cui ciò è specificamente previsto dalla suddetta legge.
Ti consigliamo di leggere attentamente i termini e le condizioni generali prima di utilizzare il negozio online fede-amore.it. L'acquirente è vincolato dalle condizioni generali valide al momento dell'acquisto (effettuazione dell'ordine online).
Quando si effettua un ordine, all'utente vengono ricordati i termini e le condizioni generali di contratto e conferma la propria conoscenza effettuando un ordine.


Conclusione del contratto

Contratto di acquisto tra Fede & Amore d.o.o. e ai clienti del negozio online fede-amore.it è concluso nel momento in cui la società Fede & Amore d.o.o. invia al cliente la prima e-mail di conferma dell'ordine. Da quel momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia a Fede che a Amore d.o.o. quanto all'acquirente.
Il contratto di vendita (ovvero il primo messaggio elettronico di stato dell'ordine) è archiviato elettronicamente sul server di Fede & Amore d.o.o. ed è disponibile per i clienti tramite "il mio account" e e-mail.


Prezzo e dati aggiornati

I prezzi sono in EUR e includono l'IVA. I contribuenti IVA sono tenuti a fornire il proprio codice fiscale al momento della registrazione. Fede & Amore d.o.o. cerca di porre la massima cura possibile dell'attualità e della correttezza dei dati contenuti nel negozio online fede-amore.it. Tuttavia, il tempo o il prezzo di consegna possono cambiare così rapidamente che Fede & Amore d.o.o. a volte non riesce a correggere i dati sulle pagine web. In tal caso, Fede & Amore d.o.o. avvisare il cliente delle modifiche e consentirgli di recedere dal contratto o di sostituire l'articolo ordinato.


Costi e tempi di consegna

La consegna è gratuita, salvo diversa indicazione.
Nel caso di un piccolo ordine, la spedizione ti viene consegnata da un impiegato delle poste, ma se l'ordine è più grande, ti consegniamo la merce nel più breve tempo possibile con il nostro veicolo di consegna.
Consegniamo la merce ordinata sul negozio online fede-amore.it nel più breve tempo possibile. Di norma, gli articoli ordinati vengono spediti lo stesso giorno lavorativo, ma non oltre 14 giorni dalla conferma dell'ordine.


Consegna all'indirizzo in contrassegno:

GLS consegna i prodotti ordinati all'indirizzo specificato come indirizzo di consegna. Il costo della commissione BRT per il pagamento dopo il ritiro non è compreso nel costo di consegna e ammonta a € 3,00, tranne quando speificato diversamente.
Le consegne avvengono principalmente al mattino. Nel caso in cui non sia possibile ritirare la spedizione al momento della consegna, è possibile ritirarla successivamente presso il GLS più vicino (15 giorni).
Per la consegna in altri paesi dell'UE e paesi terzi, il costo di consegna è definito in modo diverso.


Metodi di pagamento

Il negozio online fede-amore.it abilita i seguenti metodi di pagamento:

  1. Stima
    I prodotti verranno consegnati al ricevimento del pagamento sul nostro conto aziendale.
  2. Pagamento alla consegna
    Con la modalità di pagamento dopo il ritiro, il prezzo di acquisto e le spese di consegna per un importo di € 3,00 vengono pagati direttamente al corriere al ricevimento del pacco. Il costo di BRT non è incluso nel costo di consegna.


Processo di acquisto

Per poter ordinare i prodotti dal nostro punto vendita, potete inserirli liberamente nel carrello, da dove potrete, nel caso cambiate idea, rimuoverli in qualsiasi momento. Se effettui un acquisto sulla landing page, ti basta passare al modulo d'ordine, che si trova in fondo alle pagine e dal quale puoi recedere in qualsiasi momento. Ti invieremo una e-mail o ti chiameremo per telefono (a tua scelta) entro 24 ore e tu confermerai il tuo ordine.
Quindi, il processo di ordinazione dei prodotti:

  1. Sfoglia il negozio
  2. acquisto (ordine) del prodotto
  3. conferma dell'ordine
In caso di problemi o possibili domande, siamo a tua disposizione:
e-mail: support@fede-amore.it


Politica di ritorno

L'acquirente della merce ordinata nel negozio online fede-amore.it, ai sensi della normativa sopra citata, ha facoltà di darne comunicazione all'azienda entro 14 giorni dal ricevimento della merce agli indirizzi di posta elettronica support@fede-amore.it di recedere dal contratto senza che gli venga fornita una motivazione per la sua decisione.
L'unico costo sostenuto dall'acquirente in relazione al recesso dal contratto è il costo diretto della restituzione della merce.
Fateci sapere per iscritto circa il ritorno previsto al contatto e-mail support@fede-amore.it.
La merce dovrà essere restituita al venditore entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso dal contratto (acquisto). Il termine decorre dal giorno successivo alla data di ricevimento della merce ordinata. Ai fini del recesso dal contratto, il consumatore può facoltativamente utilizzare il modulo di recesso modello allegato. Indipendentemente dalla forma di annullamento, il consumatore deve fornire all'azienda una copia della fattura.
La merce ricevuta dovrà essere restituita integra, inalterata e nella confezione originale.
La società restituisce all'acquirente i pagamenti ricevuti con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'acquirente e, se l'acquirente è d'accordo, l'importo pagato della merce ordinata viene restituito sul conto bancario dell'utente. I rimborsi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Al fine di garantire la certezza, l'accuratezza e la tempestività della restituzione e per fornire la registrazione dei pagamenti, la restituzione del pagamento all'acquirente previo accordo viene effettuata mediante trasferimento sul suo conto di transazione. L'azienda può trattenere il pagamento fino a quando non riceve la merce restituita o fino a quando il consumatore non invia la prova che la merce è stata restituita, a seconda di quale situazione si verifica per prima.
Spedire la merce resa all'indirizzo: Fede & Amore d.o.o., Sermin 75I, 6000 Koper.
Si prega di avvisarci all'indirizzo e-mail: support@fede-amore.it prima di restituire la merce
Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non ha diritto di recedere dal contratto:

  1. beni fabbricati secondo le precise istruzioni del consumatore e adattati alle sue esigenze personali;
  2. merci deperibili o scadono rapidamente;
  3. sulla prestazione dei servizi, se la società adempie integralmente il contratto e la prestazione dei servizi è iniziata sulla base del consenso preventivo esplicito del consumatore e con il consenso a perdere il diritto di recedere dal contratto quando la società lo adempie integralmente;
  4. la fornitura di registrazioni audio o video sigillate e programmi per computer, se il consumatore ha aperto il sigillo di sicurezza dopo la consegna;
  5. la fornitura di giornali, periodici o riviste, salvo nel caso di contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
  6. sulla fornitura di beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, se il consumatore ha aperto il sigillo dopo la consegna;
  7. sulle cessioni di beni che, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri oggetti;
  8. alloggi non destinati alla residenza permanente, trasporto di merci, noleggio di veicoli, preparazione e consegna di cibo o servizi per il tempo libero in cui l'impresa si impegna ad adempiere ai propri obblighi in una determinata data o entro un determinato periodo;
  9. sulla fornitura di contenuto digitale che non è fornito su un supporto materiale, se la fornitura del servizio è iniziata con l'esplicito consenso preventivo del consumatore e con il consenso a perdere in tal modo il diritto di recedere dal contratto.
Modulo di recesso:
http://www.pisrs.si/Pis.web/npbDocPdf?idPredpisa=PRAV11915&type=pdf


Garanzie ed errori materiali

Reclami derivanti da un difetto materiale possono essere presentati dal consumatore in conformità con la legge che disciplina la tutela del consumatore per ogni bene acquistato nel negozio online fede-amore.it, se il bene acquistato presenta un difetto materiale.
Secondo la legge che disciplina la tutela dei consumatori, l'errore è materiale:

  1. se la cosa non ha le proprietà necessarie per il suo normale utilizzo o per la commercializzazione
  2. se l'oggetto non possiede le proprietà necessarie per l'uso speciale per il quale l'acquirente lo sta acquistando, ma che era noto al venditore o avrebbe dovuto essere noto a lui
  3. se la cosa non ha proprietà e qualità che sono state esplicitamente o tacitamente concordate o prescritte
  4. se il venditore ha consegnato una cosa che non corrisponde al modello o al modello, a meno che il modello o il modello non sia stato mostrato solo a scopo di notifica.
A causa di un difetto materiale, il consumatore può reclamare il difetto al venditore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto materiale, oppure entro 2 anni dalla presa in consegna della merce da parte dell'acquirente.
Il consumatore può richiedere a propria scelta: l'eliminazione del difetto, il rimborso dell'importo pagato in proporzione al difetto, la sostituzione del bene o il rimborso dell'importo pagato.
Quando esercita i diritti di questo titolo, il consumatore deve descrivere il difetto in modo più dettagliato al commerciante nella notifica del difetto e consentire al venditore di ispezionare il prodotto. Se il difetto non è contestato, il commerciante deve soddisfare la richiesta del consumatore il prima possibile, ma non oltre 8 giorni. Tuttavia, in caso di controversia sul difetto, il commerciante deve fornire al consumatore una risposta scritta entro 8 giorni.
Il diritto al cambio merce, al rimborso del prezzo di acquisto, alla garanzia, ai vizi materiali e ai servizi prestati in modo non corretto sono regolati in modo più dettagliato dalle disposizioni di legge a tutela dei consumatori.
Il modulo di reclamo per errore materiale può essere trovato qui. Si prega di inviare il modulo compilato per rivendicare un difetto materiale nella merce acquistata all'indirizzo e-mail: support@fede-amore.it.
Spedire la merce resa all'indirizzo: Fede & Amore d.o.o., Sermin 75I, 6000 Koper.
Si prega di avvisarci all'indirizzo e-mail: support@fede-amore.it prima di restituire la merce.
Limitazione di responsabilità
Fede & Amore d.o.o. si impegna a garantire l'attualità e l'accuratezza delle informazioni pubblicate sui propri siti web. Tuttavia, il tempo o il prezzo di consegna possono cambiare così rapidamente che Fede & Amore d.o.o. a volte non riesce a correggere i dati sulle pagine web. In tal caso, Fede & Amore d.o.o. avvisare il cliente delle modifiche e consentirgli di recedere dal contratto o di sostituire l'articolo ordinato.


Esclusione di responsabilità

In caso di problemi tecnici sul sito fede-amore.it, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini effettuati che sono stati affetti da un errore tecnico. In caso di annullamento dell'ordine, ti avviseremo il prima possibile e ti informeremo dei passaggi successivi.


Reclami e controversie

In caso di reclami, controversie, problemi, l'acquirente può contattare il fornitore tramite e-mail all'indirizzo support@fede-amore.it. Il reclamo viene inviato tramite e-mail support@fede-amore.it. La procedura di ricorso è riservata.
Tutti i reclami saranno presentati da Fede & Amore d.o.o. ha risposto via e-mail o telefono nel più breve tempo possibile e nell'ambito degli obblighi di legge a seconda del tipo di reclamo.


Risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo

In conformità con le norme legali, non riconosciamo alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione delle controversie dei consumatori che potrebbero essere avviate dal consumatore in conformità con la legge che disciplina la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori . La società Fede & Amore d.o.o., che in qualità di fornitore di beni e servizi abilita il negozio online fede-amore.it, pubblica sul proprio sito web un collegamento elettronico alla piattaforma per la risoluzione extragiudiziale online delle controversie dei consumatori. La piattaforma è a disposizione dei consumatori al link QUI.


Protezione dei dati personali

Ci impegniamo a proteggere la riservatezza dei dati personali e la privacy degli utenti del portale web fede-amore.it.
Il responsabile del trattamento dei dati personali è la società Fede & Amore d.o.o., Šmarska cesta 5d, 6000 Koper.
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